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用产品的核心价值赚钱,生意才会越来越好

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发表于 2019-7-12 19:43:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
  日本演员矢野浩二在一次访谈中引述本田桑(日本知名演员)的话说:“你知道现在能在日本演艺圈存活或者走红的都是什么样的人吗?现在比较红的说到底都是很好用的人。”
  ”一直抱怨的话会让人觉得很麻烦。一旦被贴上“麻烦的家伙”这样的标签,就很难混下去了。”浩二说。

  明星也是商品,他也要被导演“雇佣”,一旦这件“产品”不好用,或者性价比不高,自然没有导演愿意用他。
  在日本,很多中年实力派演员无论是拍戏还是参加节目,都是一个人,没有经纪人,也没有助理。而且拍电视剧连剧本都不拿出来。因为他们在开拍之前就把台词背好了。虽然片场并没有规定不准演员现场背台词,但是如果有人这样做了,其他演员会觉得“你应该记在脑子里,带到这里来干嘛”,演员会有一种无形的压力。

  明星是这样,产品也是这样。
  商业行为的本质就是等价交换。
  只有客户觉得值了才能长期购买。
  就算你能骗客户一次,你能骗两次吗?你还能长期经营下去吗?
  问你一个问题:
  你认为用户究竟是数量重要还是质量重要?
  airbnb 创始人PaulGraham这样说:“Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you”。
  “宁愿拥有100个爱你的人而不是拥有100万个有点喜欢你的人”。

  有些商家想尽办法拉拢粉丝,不管是街头扫二维码送产品还是下载送现金,又或者是充值送多少钱,送多少券,在我看来,这些都不是正确的获客方式。
  如果积累了很多的客户量,但他们不是我们的目标客户群,我们推出的活动他们都没有消费的能力,那为什么要花费精力拉拢这些客户呢?
  客户应该是基于你的产品能够满足他的需求才成为你的客户的,而不是你用了多么华丽的营销手段,送了多少赠品,优惠了多少钱。
  如果客户觉得你的产品没用,一分钱他都不想出。
  客户不会为了消费而消费,就像不会因为车里空调很凉快,我就不下来做其他的事。
  好的产品是用完即走的,如果他有需要,下次还会再来。
  如果是因为卡里有钱,不得不去消费,那反而这件产品会成为消费者的负担。
  比如为了折扣而充值,虽然是刺激了消费,但是如果不是因为产品好有需要而充值,那么这个需求是不可持续的,这个用户也是没有忠诚度的。
  有人爱占小便宜,但是爱占小便宜的人是我们的目标客户吗?
  举个例子。

  大部分健身课程都是按年卡、季卡、月卡收费的,按次收费的卡也有,但是一般是以二十次为一个销售单位。
  为什么?
  健身对于大多数人而言是一个低频消费行为,有多少人能够坚持天天去健身房呢?
  所以健身房为了刺激消费,都想把健身卡的日期设置的越长越好。
  但是最近有一家健身品牌,他们是按次收费。客户来一次交一次钱,觉得健身课程不好下次直接就不来了,所以这样做的好处是减轻了客户的负担。顶多上当一次,二三百块钱,不满意随时可以退出,而健身房为了增加顾客忠诚,自然会请更负责人的教练,教练为了挣更多的工资,自然会更加用心的教。

  但是办了年卡的客户呢?交了钱却不经常去,自然会觉得不值,而教练觉得,反正已经赚到钱了,你来不来都无所谓,自然工作积极性也不高。结果就是现在年卡越来越不好办,很多人都不再信任健身房了,特别是有些健身房借着开业低价办卡的噱头开了几个月直接卷钱跑了。所以客户对健身房越来越不信任。结果就是这样下去整个健身房行业的生意都不好做。
  很多人都有一个误解,就是客户用我的产品越多越好,ta留在我APP里的时间越久越好,其实这是错误的目标。
  你的目标应该是帮客户解决了什么问题,帮客户增加了多少价值。
  等价交换是一切交互行为的基础。
  如果客户觉得你的东西没有用,那你页面设计的再漂亮也没有用。
  这是本末倒置。

  有句话说,不要用战术上的勤奋掩饰战略上的懒惰。
  所以,先想清楚怎么为用户提供价值,在考虑怎么收费。
  用产品的核心价值收费。


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